Wpływ AR na markę: The Snap Consumer AR Report

Od dłuższego czasu wiemy, że znaczenie Augmented Reality rośnie powoli, ale systematycznie. Wielu właścieli sklepów dostrzegło jej wartość w pełni podczas lockdown'ów, kiedy wpływ AR na wartość zakupów i podróż klienta stał się zauważalny, a dodatkowo stął się substytutem wizyty w sklepie. 

Warto wspomnieć o opublikowanym na początku tego roku raporcie Snap Consumer AR, który jest odpowiedzią na rosnące zapotrzebowanie konsumentów na imersyjne doświadczenia zakupowe. Wirtualne przymiarki i modele produktów 3D nagle nabierają sensu, biorąc pod uwagę, że ten nowy nawyk konsumencki prawdopodobnie utrzyma się po pandemii.

Ale z tego raportu można wydobyć o wiele więcej. Przyjrzyjmy się więc największym odkryciom raportu Snap AR:

1. Zastosowanie AR jest mierzalna wraz z boomem na korzystanie z urządzeń mobilnych – do 2025 r. prawie 75% światowej populacji i prawie wszyscy użytkownicy smartfonów będą częstymi użytkownikami AR

Dzięki wysokiej prędkości, doskonałej niezawodności i znikomym opóźnieniom sieci komórkowej 5G, doświadczenia AR staną się jeszcze bardziej realistyczne i dostępne w dowolnym miejscu. Nie wspominając już o przyjazności dla użytkownika, ponieważ User Experience (UX) nie zawsze był najmocniejszą stroną rozszerzonej rzeczywistości z powodu niewystarczającego połączenia z Internetem.

Deloitte Digital informuje również, że liczba patentów związanych z AR w USA wzrosła ponad trzykrotnie w ciągu ostatnich dziesięciu lat. Oznacza to, że wraz z postępem technologii i coraz większą liczbą firm eksplorujących mobilne doświadczenia w rozszerzonej rzeczywistości, odeszliśmy od testowania opłacalności AR na rynku konsumenckim do definiowania i ciągłego doskonalenia jego jakości.

2. Przewiduje się, że światowe wydatki na Rozszerzoną Rzeczywistość i Wirtualną Rzeczywistość (AR/VR) wzrosną z nieco ponad 12 mld USD w tym roku do 72,8 mld USD w 2024 r.

Ponieważ nastąpiła szersze zastosowanie praktycznych zastosowań AR, które nie wymagają od konsumentów kupowania drogiego sprzętu, klienci mieli okazję używać go w życiu codziennym – i uznali to za wygodne, zwłaszcza jeśli chodzi o zakupy online.

Marki detaliczne z pewnością podchwyciły ten rosnący trend. eMarketer ustalił, że w styczniu 2020 r. tylko 8% sprzedawców detalicznych w USA wyraziło zainteresowanie realizacją AR/VR. Do czerwca 2020 r. liczba ta wzrosła do 22%. Tak więc w końcu rozszerzona rzeczywistość okazuje się czymś więcej niż tylko filtrem selfie z psimi uszami czy innymi sztuczkami. 

3. 56% kupujących zgadza się, że AR daje im większą pewność co do jakości produktu.

Możliwość wizualizacji lub "doświadczenia" produktu poprzez rozszerzoną rzeczywistość całkowicie zmieniła koncepcję zakupów online. Współczynniki konwersji dla sklepów stacjonarnych pozostają znacznie wyższe niż w witrynach e-commerce, pomimo znacznej dysproporcji w poziomie doświadczenia klienta dostarczanego przez marki internetowe (co oznacza, że ​​często wyprzedzają sklepy stacjonarne).

Dlaczego więc ludzie nadal wolą kupować w sklepach stacjonarnych? To proste – w sklepie stacjonarnym mogą dotknąć produktu czy też przyjżeć mu się z bliska zanim go kupią. Dziś, dzięki Augmented Reality dla e-commerce, mogą to robić również w środowisku cyfrowym, które zapewnia im odpowiednie informacje, aby móc kupować towary bez obaw.

4. Jest o 41% bardziej prawdopodobne, że marka będzie brana pod uwagę, jeśli ma markowe doświadczenie AR.

Rzeczywistość rozszerzona zapewnia prawie dwukrotnie wyższy poziom uwagi wizualnej w porównaniu do ich odpowiednika bez AR, co prowadzi do lepszych wspomnień i silniejszych reakcji konsumentów. Dzieje się tak z dwóch prostych powodów: po pierwsze, AR sprawia przyjemność, a za każdym razem, gdy klient ma kontakt z technologią, wywołuje reakcję emocjonalną, która wywiera długotrwałe wrażenie na użytkowniku.

Po drugie, wciąż bardzo niewielu sprzedawców detalicznych korzysta z Augmented Reality skutecznie lub w ogóle. Według MobileMarkter, tylko 1% globalnych detalistów oferowało doświadczenia AR w 2019 roku. Dla marek, które chcą zdobyć przewagę konkurencyjną nad konkurencją w świecie po COVID, nadszedł czas, aby dodać AR do swojego marketingowego arsenału.

5. Interakcja z produktami, które mają doświadczenie AR, prowadzi do 94% wyższego współczynnika konwersji, ponieważ ludzie mogą je lepiej oceniać i czuć się związani z markami.

Najlepsze zostawiliśmy na koniec. Zdumiewające 92% nowych odwiedzających witrynę nie jest gotowych do zakupu podczas pierwszej wizyty; to, w połączeniu z niedawną aktualizacją iOS i planem Google, aby położyć kres zewnętrznym plikom cookie, wzywa marki internetowe do podwojenia wysiłków na rzecz zaangażowania i konwersji jak największej liczby odwiedzających.

Umożliwienie klientom interakcji z produktami w AR jest zdecydowanie opcją do rozważenia. Ponieważ konsumenci mogą łatwo uzyskać dostęp do informacji o produkcie za pomocą wizualizacji 3D i natychmiast ocenić, czy produkt jest odpowiedni dla ich potrzeb, decyzja o zakupie jest w miarę bezproblemowa. Zakupy AR niemal natychmiast usuwają wątpliwości dotyczące produktu, prowadząc do znacznie wyższego zaangażowania i współczynnika konwersji.

Czy jesteś gotowy na przyszłość handlu detalicznego?

Zakupy w rozszerzonej rzeczywistości zostaną z nami zdecydowanie na stałe. Technologia okazała się niezwykle cenna podczas wszystkich zamknięć sklepów i widać, że klienci chcą kontynuować zakupy w AR po pandemii. Bez wątpienia raport Snap Consumer AR będzie jednym z wielu, które pojawią się, gdy technologia będzie ewoluować i nigdy nie przestanie zaskakiwać.

Szukasz rozwiązań rozszerzonej rzeczywistości, które ożywią Twój sklep e-commerce? Skontaktuj się już dziś i zaplanuj prezentację lub porozmawiaj z nami, aby dowiedzieć się więcej.

Źródła: 

Snap Consumer AR Report: https://bit.ly/3yDq6hg

https://risnews.com/could-covid-19-accelerate-augmented-reality-adoption-retailers

https://www.emarketer.com/content/pandemic-accelerating-ar-adoption-retailers-entertainers

https://www.marketingdive.com/news/52-of-retailers-feel-ill-prepared-to-support-emerging-mobile-tech-study-s/560947/

https://www.prnewswire.com/news-releases/study-92-percent-of-consumers-visiting-a-retailers-website-for-the-first-time-arent-there-to-buy-300390086.html